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Politique de confidentialité – Queen Pokou
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Queen Pokou – Artisanat créatif & circulaire sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
En utilisant ce site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données conformément à cette politique.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services :
- Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, message.
- Navigation sur le site : données de connexion (adresse IP, navigateur, appareil utilisé), via des cookies.
- Achat en ligne (si vous utilisez la boutique SumUp ou autre) : données de facturation et de livraison, traitées par nos prestataires de paiement sécurisés.
3. Finalités de la collecte
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
- Améliorer le fonctionnement et la navigation sur le site.
- Gérer les commandes et transactions effectuées via la boutique.
4. Conservation des données
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités indiquées :
- Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable et fiscale).
- Cookies : durée maximale de 13 mois.
5. Partage des données
Vos données ne sont en aucun cas revendues à des tiers.
Elles peuvent toutefois être transmises à :
- Nos prestataires techniques (hébergeur O2Switch).
- Nos prestataires de paiement (ex. SumUp) dans le cadre d’un achat en ligne.
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
- Droit d’opposition et de limitation du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez : contact@queen-pokou.com.
7. Cookies
Le site utilise :
- Des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.
- Des cookies analytiques (ex. Google Analytics) afin de mesurer l’audience.
Vous pouvez désactiver les cookies en configurant votre navigateur internet.
Un bandeau d’information apparaît lors de votre première visite sur le site, vous permettant d’accepter ou de refuser les cookies optionnels.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@queen-pokou.com.